¿Quiénes son, dónde están y cómo se comportan los clientes en el mundo digital?
Por Andrés Esteban Marín Las numerosas herramientas y funcionalidades que tienen las aplicaciones, redes sociales y plataformas digitales se actualizan permanentemente. Su evolución no solo se da en aspectos técnicos, sino también en el uso y apropiación que hacen las...
¿Qué hacer cuando la reputación de la marca se ve afectada en las redes sociales?
Por Andrés Esteban Marín Es habitual que cuando a los clientes no les gusta algo lo expresen abiertamente. Las redes sociales son espacios propicios para opinar sobre las buenas y malas experiencias con los productos, servicios adquiridos o con la atención recibida....
Cómo pueden hablar y comunicarse las marcas desde lo digital
Por: Andrés Esteban Marín Hasta hace algunos años, cuando se pensaba en crear un contenido para la web, lo primero que se hacía era escribir de manera tradicional, un texto divido en párrafos con palabras enlazadas para el complemento de la información y con una...
Marketing de Contenidos, la arquitectura emocional online de su negocio
Por Andrés Esteban Marín ¿Cómo escribir un mensaje asertivo y contundente? Esta pregunta es común cuando se pretende construir contenidos que logren cumplir con los objetivos de la marca. Para tal fin, se deberá conocer cómo están consumiendo y hablando los clientes....
Siete redes sociales al servicio de las empresas y el desarrollo económico
Por Andrés Esteban Marín Aprovechar las plataformas digitales para el relacionamiento con los clientes es fundamental en la actualidad. Aunque era una tendencia que desde hace algunos años se venía dando, fue durante la pandemia por el COVID-19 no solo una necesidad...
Importancia de la presencia y el posicionamiento en la web para los negocios
Por: Andrés Esteban Marín A menudo se escucha que todas las empresas deben estar en la web. Es cierto, vivir en la virtualidad es existir. Es la oportunidad para que la marca se legitime. Ahora, cuando se quiere comprar algo, la tendencia es buscarlo en internet. Si...