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Por Andrés Esteban Marín La experiencia de usuario, concepto conocido por su sigla en inglés UX, incorpora elementos que se asocian a la accesibilidad y el diseño universal para brindar momentos positivos y trascendentales a los clientes. “La experiencia de usuario...
Por Andrés Esteban Marín El CRM es la sigla en inglés utilizada para referirse a Customer Relationship Management, en español se trata de la Gestión de la Relación con el Cliente. El concepto es un conjunto de prácticas corporativas para la atención, fidelización y...
