Las obras civiles, reparaciones locativas y excavaciones que diariamente se realizan en Medellín pueden convertirse en un riesgo silencioso cuando no se verifica previamente la ubicación de redes subterráneas de servicios públicos. Solo durante 2025, se registraron 191 interrupciones en el servicio de gas natural en Antioquia asociadas principalmente a daños ocasionados por terceros durante este tipo de intervenciones.

Ante este panorama, EPM reiteró el llamado a ciudadanos, constructoras, contratistas y entidades públicas para utilizar el programa “Llame antes de excavar”, una estrategia preventiva que permite identificar la ubicación de redes de gas natural antes de iniciar cualquier intervención bajo tierra.

La iniciativa busca reducir accidentes que puedan poner en riesgo a trabajadores, peatones y comunidades cercanas, además de evitar daños en infraestructura que terminan afectando la continuidad de servicios esenciales para miles de usuarios.

De acuerdo con la empresa, cualquier persona natural o jurídica que requiera realizar excavaciones puede solicitar, con al menos 48 horas de anticipación, una visita técnica gratuita en la que personal especializado identifica en campo la ubicación de las redes y entrega recomendaciones para realizar el trabajo de manera segura.

La advertencia cobra especial importancia en Medellín, una ciudad donde permanentemente se adelantan obras de infraestructura, mantenimiento vial, intervenciones urbanísticas y adecuaciones privadas, especialmente en zonas de alta actividad comercial como el centro, donde pequeñas excavaciones mal planificadas pueden terminar generando emergencias o suspensiones del servicio.

Como parte de este programa, EPM también tiene habilitado un sistema digital llamado Geoportal, una plataforma que permite consultar en línea la ubicación de redes de servicios públicos y facilita la planeación segura de trabajos que impliquen intervenir el subsuelo.

Según cifras entregadas por la compañía, el servicio de gas natural que opera EPM tiene una cobertura importante en el departamento: actualmente llega a 121 poblaciones de 92 municipios antioqueños, consolidándose como el segundo distribuidor de gas natural en Colombia.

La recomendación es sencilla, pero puede evitar incidentes mayores: antes de iniciar cualquier excavación, incluso en trabajos aparentemente menores, verificar qué infraestructura existe bajo tierra puede marcar la diferencia entre una intervención segura y una emergencia que afecte a toda una comunidad.

Para solicitar el servicio, los ciudadanos pueden comunicarse a través de la línea (604) 44 44 115 o la línea gratuita nacional 018000 415 115.