Hacer turismo en medio de una pandemia parece impensable, sin embargo, en Medellín las agencias se las ingenian para seguir vigentes y expandir sus posibilidades de acción. Conozca los toures virtuales que algunas de estas empresas están ofreciendo por el centro de Medellín.
Por: Luisa Fernanda Rodríguez J.
Familias que están dispersas en varias ciudades o países, grupos empresariales y hasta niños en medio de la celebración de un cumpleaños, hacen parte del público que aprovecha por estos días de confinamiento la oportunidad de hacer toures virtuales por el centro y otras partes de Medellín.
A raíz de la cuarentena obligatoria que se vive desde finales de marzo por el coronavirus, algunas agencias de turismo optaron por reinventar su oferta para preservar el empleo y mantener su vigencia. Fue así como se adaptaron a esta nueva realidad e iniciaron esa clase de recorridos.
Por medio de plataformas como Zoom o Meet, y con una clave que les da el personal de la agencia de turismo, se conectan grupos que pueden ir desde tres personas hasta cerca de 30. El precio varía según el número de integrantes.
Bajo la orientación de un guía se hace el paseo virtual por diferentes sitios de interés; los participantes pueden interactuar con preguntas o aportar información cuando lo deseen, lo que hace más ameno el rato.
Laura Santaularia, gerente de Real City Tours explicó a CENTRÓPOLIS que ofrece una ruta por el centro de la ciudad que tiene una duración de entre una y una hora y media, lo cual varía según la cantidad de comentarios que hagan los miembros de cada grupo. El guía usa imágenes de 360 grados de alta calidad, al visitar cada sitio, donde se cuentan historias y se dan datos curiosos sobre ese lugar.
En su mayoría el público atendido por esta agencia ha sido local “porque nosotros contamos cosas que no todos saben, entonces la gente tiene curiosidad de aprender más sobre su propia ciudad. Nuestro propósito es incentivar a la gente para cuando ya podamos salir, se animen a conocer un poquito más el centro y los sitios que exploramos virtualmente para acercarnos a la historia de nuestra ciudad”, reiteró Santaularia.
En tiempos normales esta agencia tenía su oferta dirigida a extranjeros, por tanto la orientación era en inglés, pero ahora cuenta con varios tipos de turistas, de ahí que también ya sea en español. Además, “el guía adapta el contenido, el ritmo y las historias, según los participantes. Por ejemplo, si tenemos a una familia de acá, se cuentan cosas más en detalle o con un contexto más cultural que sólo la gente de aquí entendería”, afirmó la gerente.
La forma de pago del tour puede ser con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.
Entre los casos curiosos de esta agencia durante el confinamiento, está la creatividad de unos padres que para celebrar el cumpleaños de su hijo convocaron virtualmente a varios de sus amiguitos para hacer el tour. Se trataba de niños con edades entre 7 y 8 años, por lo que el contenido se adaptó para que fuera más lúdico y entretenido. Hubo mucha interacción entre todos y se logró buena acogida del público.
Gancho turístico
Juan Pablo Londoño Arboleda, director Comercial de Operadora Turismo en Medellín, indicó que esta empresa está ejecutando los recorridos virtuales por distintas zonas de esta capital y son dirigidos a grupos corporativos, principalmente.
‘Medellín me encanta’ es una marca que se está promocionando en las principales ciudades del país.
La agencia no está cobrando los toures, pues es una estrategia que busca atraer visitantes para cuando se acabe la cuarentena. “Lo que estamos haciendo es vender a Medellín como una ciudad segura (para la salud), que está cumpliendo con los protocolos de bioseguridad para que las personas vengan y se sientan seguras”. Es decir, que se considere como su destino número uno, que está en constante evolución, que tiene unos atractivos dignos de conocer.
Inicio del cambio
Hay agencias de viajes que no se inclinaron por esta nueva opción al inicio de la cuarentena, sino que la estudiaron más cuidadosamente y hasta ahora la empiezan a aplicar.
Es el caso de Capture Colombia Tours, quienes adelantan gestiones para incursionar en esta alternativa tecnológica, pues ahí vio la posibilidad de negocio, de modo que no haya que liquidar la empresa.
Se están ultimando detalles en materia logística y se estima que a mediados de este mes empiecen las salidas virtuales, en principio como un plan piloto. “Estamos trabajando en proveer servicios de toures virtuales que es algo retador. Estamos revisando otras propuestas que ya están realizando en otros países y haciendo los guiones, el material digital y todas las herramientas para utilizar en estos nuevos recorridos, recolectando material fotográfico, vídeos”, dijo Sara Tuttle, administradora de esta empresa.
Con base en su experiencia, los paseos que se ofrecerán irán dirigidos a público local y extranjero, en áreas atractivas de la capital antioqueña.
Antiguos clientes han contactado a esta agencia y han manifestado su deseo de utilizar el nuevo servicio y los recomendarán con sus amigos para que vean su reinvención.
Aunque algunos de los operadores consultados indicaron que ha tenido acogida la iniciativa, es un proceso largo en el que se le enseña a la gente a querer conocer lo propio, lo local.
En ese sentido, Londoño Arboleda ha dado muchas capacitaciones en el ámbito nacional a empresas con el objetivo de promocionar a Medellín como un destino turístico pospandemia.
Reconocimiento al esfuerzo de los colegas que superando la mayor de todas las dificultades siguen adelante en su compromiso de mostrar lo mejor de Medellín.
Rodolfo Ríos
Guía de turismo